Der/die TechnikerIn als VerkaufsberaterIn

bm212

Beschreibung

Positionieren Sie sich als erfolgreiche/r VerkaufsberaterIn mit fachlicher Kompetenz: Lernen Sie Ihre KundInnen kennen -- reagieren Sie ruhig und gelassen auf schwierige Situationen. Gewinnen Sie Selbstsicherheit durch professionelle Beratungstechniken.

Inhalte

Mögliche Arten des Beratens. Einfache Präsentationstechniken für komplexe Zusammenhänge. Die Abfolge eines erfolgreichen Beratungsgespräches. Beratung auf allen Ebenen. Die Situation des/der KundIn und die Bedarfserhebung. Erkennen von Kaufsignalen.

Ziele

Sie beugen Berührungsängsten vor. Sie kennen Ihre persönliche Positionierung als BeraterIn. Sie überzeugen durch wirksame Präsentationstechniken. Sie leiten den Gesprächsverlauf. Sie wenden verschiedene Verkaufstechniken an. Sie überzeugen mit Fragetechnik.