Powerselling - Verkaufen wie ein Profi

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Beschreibung

"Soll ich das umstellen? - Ihr/e VerkäuferIn hat mir dies vorgeschlagen!" und ähnliche Aussagen zeigen die Wertschätzung und das Vertrauen, unserer KundInnen, den TechnikerInnen gegenüber. Die Kundenbeziehung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für uns. Sie kann uns Freude bereiten und Spaß machen, aber sie kann auch Stress und Ärger verursachen - sei es, weil uns der/die KundIn laufend über die Schulter schaut oder wir lange Zeit auf Entscheidungen oder Unterschriften warten müssen. "Schöpfen wir unsere Möglichkeiten als Beziehungsmanager bereits voll aus?" - eine durchaus berechtigte Frage. Dieser Workshop zeigt uns Wege, um unsere soziale Kompetenz noch weiter auszubauen und durch bewusste Beziehungskompetenz unsere Erfolge zu steigern. Ihr persönlicher Nutzen Sie verbessern Ihre Kompetenz in der erfolgreichen Gestaltung von Geschäftsbeziehungen. Sie erfahren, wie Sie die einzelnen Phasen Ihres Serviceeinsatzes gezielt nutzen können, um den KundInnen positiv in Erinnerung zu bleiben und Ihren Erfolg zu steigern. Sie erkennen die individuellen Stärken verschiedener Charaktere im Team und lernen, diese optimal zu nutzen. Sie erlangen wertvolle Tipps, wie Sie eine erfolgreiche Kundenbeziehung aufbauen. Sie vertiefen Ihre Potentiale, um im gesamten Serviceprozess die Beziehung zu Ihren KundInnen bewusst und zielführend zu gestalten. Sie erarbeiten konkrete Ansätze für die positive und lösungsorientierte Gestaltung "schwieriger Beziehungenö am Arbeitsplatz. Sie erfahren, wie Sie durch vertrauensvolle Zusammenarbeit eine Basis für Zusatzverkäufe entwickeln können. Sie lernen, wie Sie die Empfehlung zusätzlicher Maßnahmen für einen weiteren Verkauf nutzen können.

Inhalte

Aktives Zuhören - Selling Potential und Kaufsignale erkennen Das Abschluss-Gespräch - Die erbrachte Leistung richtig verkaufen Fragetechniken - Informationen gewinnen, und zielgerichtete Kundengespräche führen Softselling - Verkäuferisches Denken und Handeln, es sich ansprechen trauen oder Leads generieren und Verkäufe vorbereiten MVN Präsentation - Präsentieren und Argumentieren eines technischen Nutzens Kaufbestätigung - Gute Entscheidungen fachlich richtig bestätigen Zusatzverkauf - KundInnenzufriedenheit und Unternehmenserfolg Die FISH Strategie basis - Die Faktoren erfolgreicher Kundenbindung

Ziele

Sie verbessern Ihre Kompetenz in der erfolgreichen Gestaltung von Geschäftsbeziehungen. Sie können die einzelnen Phasen Ihres Serviceeinsatzes gezielt nutzen, um den KundInnen positiv in Erinnerung zu bleiben und Ihren Erfolg zu steigern. Sie erkennen die individuellen Stärken verschiedener Charaktere im Team und lernen, diese optimal zu nutzen. Sie erlangen wertvolle Tipps, wie Sie eine erfolgreiche Kundenbeziehung aufbauen. Sie vertiefen Ihre Potentiale, um im gesamten Serviceprozess die Beziehung zu Ihren KundInnen bewusst und zielführend zu gestalten. Sie erarbeiten konkrete Ansätze für die positive und lösungsorientierte Gestaltung