Softselling - Beratungsverkauf

bm218

Beschreibung

Binden Sie Ihre KundInnen durch professionelle Beratung und Betreuung: Erweitern und verfeinern Sie Ihre Gesprächskultur. Reagieren Sie auf die Wünsche Ihrer KundInnen. Zeigen Sie Verständnis für seine/ihre Bedürfnisse.

Inhalte

- KundInnenorientierung - Beziehungsmanagement - Die Sprache des/der KundIn sprechen - Durch Fragen lenken - Die Phasen des Beratungsgespräches - Die gelungene Produktpräsentation

Ziele

Sie sind erfolgreich durch Menschenkenntnis, Kommunikationsgeschick und selbstsicheres Auftreten. Sie vermitteln mehr als nur das Bild eines Verkäufers bzw. einer Verkäuferin. Ihre KundInnen fühlen sich verstanden. Sie binden Ihre KundInnen langfristig durch kompetente Beratung und Betreuung.